【台北場】用戶訪談工作坊

如果你在 UX 這條路上只能學好一件事情，我最推薦的就是訪談能力，這幾乎是你可以帶著走，用上一輩子的技能。

軟體產業是人與人合作的工作環境，關在會議室裡面拍腦袋找靈感是不行的，身為產品設計者的你，需要大量的溝通與觀察。

在訪談這條路上，我依據訪談目的，切成四種情境，分別是：

1. 用戶訪談，幫助你了解使用者的想法，使用情境是什麼？
2. 需求訪談，讓你判斷如何交付有價值的工作成果，練習與需求方互動。
3. 專家訪談，使你在接觸陌生領域時，能夠迅速理解脈絡，探索關鍵行為。
4. 游擊訪談，提供你作為快速、便宜的洞察市場手段

本課程範圍涵蓋「用戶訪談」以及「游擊訪談」，透過一天 7 小時的設計工作坊，進行實際演練，幫助你累積實作能力。

• 剛成為產品經理，希望透過訪談了解用戶想法，從而打造出符合用戶需求的產品
• 沒機會進行用戶研究的 UI/UX 設計師，做設計總像在通靈，想要有明確的設計方向
• 希望 Side Project 的成果符合使用情境，在面試時可以有邏輯地分析設計理念

• 了解用戶訪談的基本知識以及應用情境
• 熟悉用戶訪談技巧
• 將訪談成果轉換為需求洞察

• 了解用戶訪談的基本知識以及應用情境
• 練習用戶訪談技巧與現場流程
• 練習訪綱設計

• 訪談入門的日常練習
• 訪談技術中的語言模式
• 低成本的消費者市場研究方式 --「游擊訪談」
• 將完形心理學應用於訪談技術

一天 7 小時的課程、下午茶飲料、實戰演練及課程講義。

「我在課程中了解到訪談不只是一場聊天，更是要透過各種技巧跟注意事項組合在一起，去挖掘使用者的行為動機個人價值觀」

「之前看到電子報描述游擊訪談的方法描述，今天實際操作後更清楚如何定題目，以及如何快速歸納出客觀事實」

「老師很熱心的回答問題，對於沒有訪談經驗的我來說，這堂課的資訊量爆表，需要非常多的實作來累積。以往有上過線上課程一直不知道怎麼開始而卡住，不敢跨出去去做訪談，經歷過這次，發現訪談是有趣的，也能明確的觀察到組員犯的錯誤」

「感謝 Soking 在過程中，不斷正面積極的引導並給予我們反饋，所教方法活潑具體有跡可循且受用！」

「老師在課堂即時以學生提出的問題實際操作一次訪談的例子，相較之前閱讀書與文章，讓我更清楚可以怎麼用這些技巧進行訪談。」

王彥博／Soking

千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監

Medium 作者：獸群之心

協助企業客戶打造數位產品體驗，以及 UX 知識的傳教。服務過的客戶如：服務客戶如：玉山銀行、跨國區塊鏈金融 XREX、加密貨幣交易所 Bito、芳療品牌肯園、商業思維學院、跨國知識管理集團 iGroup 等。

資深產品設計師與 UX 講師，在數位產業十多年，歷經遊戲設計、社群營運、產品經理到創業者身分。

提供 UX 顧問服務與企業內訓。擅長以工作坊形式，透過案例演練以及實際操作，讓參與者直接練習 UX 的執行方式。並舉辦過數十場公開班的工作坊，累計影響過千名 UX 領域的學習者。

• Hahow 線上課程：《產品分析入門：UX 設計師的思考術》
• 商業思維學院：產品經理學程 / 講師
• 更多請見：https://soking.cc/